Mi Contabilidad · Webcol Group S.A.S.
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Webcol Group S.A.S. recoge, usa, guarda y protege los datos personales de quienes usan Mi Contabilidad (la aplicación en app.webcol.net y la tienda en webcol.net/mi-contabilidad), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Webcol Group S.A.S.
- NIT: 900.987.848-9
- Dirección: Calle 14 # 19-78, Torre 1, Apto 905, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
- Correo para asuntos de datos personales: info@webcol.net
- WhatsApp: +57 305 356 7708
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: tu número de celular (con el que te registras y entras), el nombre que eliges mostrar y, si lo agregas, tu correo electrónico.
- Información que registras en la app: cuentas, movimientos de ingresos y gastos, categorías, deudas, presupuestos, pagos recurrentes, recordatorios, información tributaria que decidas guardar y los archivos de soporte que adjuntes (fotos de facturas, recibos, etc.).
- Datos de acceso y seguridad: dispositivos con sesión abierta, llaves de acceso (passkeys), fecha y hora de inicios de sesión, dirección IP y registros de seguridad (por ejemplo, intentos de acceso fallidos). Estos registros no incluyen tus códigos, tus contraseñas ni los valores de tus movimientos.
- Datos de compra: el plan que compraste, la fecha, el valor y el estado del pago que nos informa Mercado Pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: el pago se hace en la plataforma de Mercado Pago.
Huella digital. Cuando entras con tu huella, la verificación la hace tu propio celular. Mi Contabilidad no recibe ni guarda tu huella ni ningún otro dato biométrico: solo recibe una llave criptográfica que confirma que eres tú.
Mi Contabilidad está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear tu cuenta, verificar tu número y permitirte entrar de forma segura.
- Prestarte el servicio: guardar y mostrarte tu información, generar informes y exportaciones, y enviarte los recordatorios y alertas que configures.
- Enviarte por WhatsApp los códigos de verificación y avisos sobre tu cuenta (fin de la prueba, vencimiento de la licencia, borrado próximo de datos, espacio de almacenamiento).
- Procesar tus compras, activar tu licencia y atender reclamos sobre pagos.
- Proteger el servicio: prevenir accesos no autorizados, fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.
- Atender tus consultas, solicitudes y reclamos.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no analizamos tus movimientos para ofrecerte productos financieros. Tu información financiera es tuya.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y únicamente con la información indispensable:
- Proveedor de servidores (OVHcloud): aloja la aplicación, la base de datos y las copias de seguridad, en servidores ubicados en Canadá.
- WhatsApp (Meta Platforms): recibe tu número y el texto del mensaje para entregarte códigos y avisos.
- Mercado Pago: procesa los pagos. Le enviamos el plan, el valor y una referencia de la compra; tus datos de pago los entregas directamente en su plataforma.
También podremos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Transferencia internacional de datos
Los servidores de Mi Contabilidad están en Canadá, y WhatsApp y Mercado Pago pueden procesar datos fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas de forma expresa la transferencia y transmisión de tus datos a esos países, con las medidas de seguridad descritas en el numeral 7.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mientras tu cuenta esté activa (en prueba o con licencia vigente), conservamos toda tu información.
- Si la prueba de 30 días termina sin licencia, la cuenta queda en solo lectura y tienes 7 días para comprar o exportar tus datos. Si una licencia paga vence, tienes 30 días. Te avisamos antes por la app y por WhatsApp. Al terminar ese plazo, tu cuenta y todos sus datos se borran de forma definitiva.
- Si borras tu cuenta desde la app, eliminamos tus datos de inmediato.
- Prueba gratuita: para que cada número use la prueba de 30 días una sola vez, conservamos una huella cifrada e irreversible de tu número (no el número en sí), aun después de borrar la cuenta.
- Copias de seguridad: se guardan cifradas hasta por 14 días, así que la información borrada desaparece por completo de ellas en ese plazo.
- Registros de compra: los datos de las transacciones se conservan por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
- Códigos e intentos de acceso: se eliminan a los 2 días.
7. Cómo protegemos tus datos
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
- Cada cuenta está aislada a nivel de base de datos: un usuario no puede ver ni modificar los datos de otro.
- No usamos contraseñas: entras con tu huella o con un código que solo llega a tu WhatsApp.
- Las copias de seguridad se guardan cifradas, y la llave para descifrarlas no está en el servidor.
- El acceso técnico a los servidores está restringido al personal autorizado de Webcol Group.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Muchos de estos derechos los puedes ejercer tú mismo desde la app: editar tu perfil, exportar toda tu información en Excel, CSV, PDF o ZIP, cerrar sesiones en otros dispositivos y borrar tu cuenta.
9. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos a info@webcol.net o por WhatsApp al +57 305 356 7708, desde el número registrado en tu cuenta o indicándolo. Incluye tu nombre, el número de celular de tu cuenta, lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quieras aportar.
- Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos por qué y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): te respondemos en máximo 15 días hábiles desde que lo recibimos completo. Si no es posible, te explicamos por qué y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.
10. Autorización
Al registrarte en Mi Contabilidad o al comprar una licencia, y al marcar la casilla de aceptación, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos según esta política.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app o por WhatsApp antes de que el cambio entre en vigencia. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.